Conditions de retour de Onebo

Produits endommagés pendant la livraison, publicité erronée, produit défectueux, ou produits ne correspondant pas à la commande

• Vous pouvez nous retourner votre achat dans les 90 jours après la date de réception du produit si celui-ci a été abîmé au cours de la livraison, est défectueux, ou a fait l'objet d'une publicité erronée, ou bien ne correspond pas à votre commande, nous allons totalement vous rembourser (y compris les frais de poste) ou nous remplacerons votre produit sans coût additionnel en fonction de la loi en vigueur.

Produits défectueux

• Les articles défectueux peuvent être retournés dans les 6 mois après leur réception, sauf indication contraire sur des produits listés.

• Veuillez utiliser notre procédure de retour en ligne et remplir notre formulaire.

• Nous testons tous les produits défectueux qui nous sont retournés. Si un article nous est retourné sans être défectueux, celui-ci vous sera retourné. Onebo couvrira ces coûts.

• Les produits défectueux peuvent être remplacés ou substitués par un autre produit d'une autre marque pour la même valeur intrinsèque.
  

• La plupart des produits achetés en plusieurs exemplaires peuvent être retournés s'ils sont incorrects ou arrivés endommagés.

• Nous sommes en mesure de vous proposer un produit de remplacement pour l'un de ces produits même achetés en lot. En raison de la nature de ces promotions nous ne pouvons en revanche proposer de remboursement pour un article seul.

Produits non-désirés

• Le règlement sur la vente à distance vous permet de retirer tout achat effectué chez nous à tout moment et ce 7 jours ouvrables après la date de réception de l'article. Pour cela, veuillez vous rendre sur la page de Contact Onebo et remplir le formulaire.

• Vous n'avez pas besoin de fournir de raison quelconque pour l'annulation, mais une brève explication nous aidera à améliorer notre service pour nos futurs clients.

• C'est avec plaisir que nous procédons à un échange ou remboursement, mais ces articles doivent être retournés dans les 14 jours suivants la date de livraison, veuillez utiliser les l'adresse Freepost de retour figurant sur le formulaire ci-dessus, de cette façon nous couvrons tous vos frais de poste, vous devez vous assurer également que les produits sont correctement emballés afin de les protéger de tout dommage éventuel  .

• Si vous n'êtes pas certain de pouvoir retourner les produits, veuillez nous contacter par le formulaire sur la page Onebo Contact Form.
  

• Tout retour doit être accompagné par un formulaire complété.

• Au-delà de 7 jours, nous nous réservons le droit de refuser les produits non désirés et les produits ouverts. Si après cette période nous acceptons ces marchandises ouvertes ou non désirées, nous pouvons vous réclamer sur critère une taxe minimale de 2,49£ pour couvrir les frais et les coûts d'emballage que Onebo aura engagé pour fournir ce service.
  

• Si vous souhaitez retourner un achat non désiré et qu'il a été ouvert et utilisé, comme il n'y a pas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons l'achat, mais nous ne rembourserons pas les frais de livraison d'origine.

• Lorsque vous nous renvoyez votre article, nous traitrons votre retour marchandise et nous vous le notifierons ensuite par e-mail pour votre remboursement. Attendez-vous un remboursement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé à l'origine de votre achat dans les 10 jours suivants la réception de votre retour de marchandises.

• Onebo se réserve le droit de facturer 15% de charge pour réapprovisionnement de n'importe quelle marchandise qui n'est pas retournée en l'état neuf, de refuser ou d'accepter de telles marchandises à son propre jugement.

• Onebose réserve également le droit de percevoir une redevance pour la collecte de marchandises en provenance de vos locaux, dans des circonstances où ils ne sont pas défectueux, mais que vous avez annuler votre commande.

• Vos droits statutaires ne sont pas affectés.